Devenir manager de proximité
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Formation créée le 21/05/2024. Dernière mise à jour le 01/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Préambule : La méthode pédagogique est interactive et participative. Cette formation à la carte est constructive et pragmatique Être un manager efficace c’est conjuguer savoir-être et savoir-faire dans son environnement de travail. Il lui est indispensable de réussir à s’intégrer dans son équipe et de bien mesurer les enjeux de sa mission. Il doit suivre les directives de sa direction, atteindre des objectifs mais également garantir la qualité de vie au travail de ses collaborateurs. Cette formation accessible se veut concrète et pragmatique. A travers les situations rencontrées et pratiques des participants, elle permet l’acquisition des fondamentaux du management et contribue au développement des compétences de vos encadrants de proximité. 1) Être capable de comprendre les enjeux et perspectives du management de proximité. 2) Être capable d’être en phase avec son équipe : diriger et motiver. 3) Être capable d’être en phase avec son équipe : responsabiliser et déléguer. 4) Être capable de maîtriser les techniques de communication et posture du manager. 5) Être capable de gérer les situations délicates.
Objectifs de la formation
- Découvrir son style de management et l’adapter en fonction des collaborateurs.
- Mobiliser et motiver les membres de son équipe.
- Maîtriser les techniques de communication et les postures du manager.
- Gérer les situations délicates.
Contenu de la formation
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Être capable de comprendre les enjeux et perspectives du management de proximité
- Identifier les défis de la fonction et être ouvert sur les idées nouvelles.
- Connaître son style de management et l’adapter « stylo 4 couleurs ».
- Connaître son rôle, ses missions et éviter les pièges.
- Identifier les compétences techniques versus les compétences managériales.
- Exercice pratique : réalisation d’un questionnaire « évaluer son style de management ».
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Être capable d’être en phase avec son équipe : diriger et motiver
- Tenir compte des rapports de force.
- Mettre en place et faire appliquer les règles : consignes et procédures.
- Transmettre ses objectifs à l’équipe avec conviction.
- Savoir reconnaître les mérites et critiquer de manière constructive (méthode sandwich).
- Différentes objections et traitement.
- La méthode « objectif SMART ».
- Prendre l’habitude de verbaliser sa satisfaction.
- L’entretien de remobilisation.
- Connaître les mécanismes de la motivation et ses outils.
- Exercice pratique : réalisation d’un questionnaire « critiques constructives » + « méthode sandwich ».
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Être capable d’être en phase avec son équipe : responsabiliser et déléguer
- Oser déléguer : donner du pouvoir et garder la responsabilité de la tâche.
- Choisir les tâches à déléguer en fonction des collaborateurs concernés.
- Mettre en place une politique de d’évaluation/contrôle/vérification
- Exercice pratique : les participants construisent les délégations à mettre en place dans leurs équipes.
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4) Être capable de maîtriser les techniques de communication et posture du manager
- Utiliser les règles de bases en communication.
- Le questionnement utilisé par le manager.
- Comprendre l’importance des gestes et de sa posture en communication.
- L’écoute active, la reformulation.
- La communication : formelle / informelle / individuelle / collective.
- La communication positive et constructive.
- Trouver des arguments pour convaincre lors d’une réunion/briefing.
- Exercice pratique : exercice « formulations positives » + les participants s’exercent à la prise de parole dans les simulations d’entretiens/briefing.
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Être capable de gérer les situations délicates
- Adopter un comportement assertif : éviter la fuite, l’agressivité et la manipulation.
- Être factuel : le fait, l’opinion, la connaissance.
- Présenter les conséquences positives et négatives en restant factuel.
- Savoir quand proposer une solution de rechange.
- Recadrer les dérives.
- Exercice pratique : les participants conduisent une réunion de négociation et s’exercent à la résolution d’une situation délicate.
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Clôture de la formation
- Tour de table avec les participants sur le retour de la formation.
- Analyse des différentes mises en situation et prises de conscience des axes de progression en lien avec le plan d’action personnel.
- Une évaluation à chaud sera à compléter par les participants.
- Formalités administratives.
- Mise en commun des situations vécues par les participants Etude ce cas Travail de groupe sous forme d’exercices Échange des pratiques professionnelles Un support de formation sera remis aux stagiaires
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Remise d’un « plan d’action personnel » avec axe d’amélioration. Attestation de fin de formation et remise des supports de formation sur clé USB pour chaque participant.