Communication Efficace au Travail - MANAGER

Formation créée le 05/06/2024. Dernière mise à jour le 01/07/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Communication Efficace au Travail - MANAGER


Préambule : La méthode pédagogique est interactive et participative. Cette formation à la carte est constructive et pragmatique. - Module Théorique. - Module Pratique.

Objectifs de la formation

  • Acquérir les outils et technique de base pour une communication efficace.
  • Amener chacun à prendre conscience de ses modes de communication et faire évoluer ses habitudes.
  • Faire prendre conscience aux participants des effets positif de la communication bienveillante pour les collaborateurs et pour l’entreprise.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout salarié de l’établissement.
Prérequis
  • Savoir lire et écrire le Français.

Contenu de la formation

Module Théorique
  • Présentation du formateur et de la formation.
  • Tour de table avec les participants, identification des difficultés rencontrées, analyse de situations, expression des attentes et besoins.
  • Communiquer de façon positive et constructive avec les autres.
  • Les basiques de la communication.
  • Le verbal et le non verbal.
  • Le ton, le positionnement, la distance et ses conséquences.
  • L’empathie, les émotions, l’écoute active.
  • Utiliser les différentes questions.
  • La communication formelle et informelle.
  • Quels sont mes schémas de fonctionnement.
  • Exercice de l’histogramme : Passif, agressif, manipulateur, assertif.
  • Exercice : le fait, l’opinion et la connaissance.
  • L’objectivité, la subjectivité et ses conséquences.
  • Les interprétations, le jeu des mots, la reformulation.
  • Le triangle dramatique de Karpman.
  • L’analyse transactionnelle, le schéma « gagnant/gagnant ».
  • Comment remonter des informations à mes collègues, managers de proximité, la direction.
  • Valider la bonne compréhension du message.
  • Mise en commun et échanges avec l’ensemble du groupe.
Module Pratique
  • Dans les différents services et postes de travail.
  • Analyse de situations et jeux de rôle (registré et/ou filmé avec l’accord des stagiaires).
  • Débriefing de la journée.
  • Chaque participant verbalise ses constats et présente ses objectifs d’amélioration.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Validation des acquis par des exercices et tests divers. attestation de fin de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Travail de groupe sous forme d’exercices, échange des pratiques professionnelles, vidéoprojecteur, paperboard.

Qualité et satisfaction

Avis client : 4,3 /5

Capacité d'accueil

Entre 1 et 10 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Notre centre de formation a mis en œuvre les mesures nécessaires pour accueillir et adapter les formations aux personnes en situation de handicap.