Communication efficace avec les élus
Taux de satisfaction :
9,2/10
(10 avis)
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Formation créée le 05/06/2024. Dernière mise à jour le 01/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Préambule : La méthode pédagogique est interactive et participative. Cette formation à la carte est constructive et pragmatique. - Module Théorique. - Identifier les enjeux de la relation avec les élus. - Maîtrise de la communication professionnelle et interpersonnelle. - La posture et le positionnement face aux élus. - Module Pratique.
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de la relation avec les élus.
- Acquérir les outils et technique de base pour une communication efficace avec les élus.
- Amener chacun à prendre conscience de ses modes de communication et faire évoluer ses habitudes.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public amené à communiquer avec des élus.
Prérequis
- Savoir lire et écrire le Français.
Contenu de la formation
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Module Théorique
- Présentation du formateur et de la formation.
- Tour de table avec les participants, identification des difficultés rencontrées, analyse de situations, expression des attentes et besoins.
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Identifier les enjeux de la relation avec les élus
- Comprendre le mode de fonctionnement d’un élu.
- Les interlocuteurs stratégiques et opérationnels : élus politiques, élus des communes, agents territoriaux.
- Tenir compte des rapports de force.
-
Maîtrise de la communication professionnelle et interpersonnelle : Les basiques de la communication
- Le verbal et le non verbal.
- Le ton, le positionnement, la distance et ses conséquences.
- L’empathie, les émotions, l’écoute active.
- Utiliser les différentes questions.
- La communication formelle et informelle.
- Exercice : le fait, l’opinion et la connaissance.
- L’objectivité, la subjectivité et ses conséquences.
- Les interprétations, le jeu des mots, la reformulation.
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La posture et le positionnement face aux élus
- Quels sont mes schémas de fonctionnement...
- Exercice de l’histogramme : Passif, agressif, manipulateur, assertif.
- Communiquer de façon positive et constructive avec les élus.
- Le triangle dramatique de Karpman et les jeux psychologiques.
- L’analyse transactionnelle, le schéma « gagnant/gagnant ».
- Poser des limites / savoir dire non, le traitement des objections.
- Valider la bonne compréhension du message.
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Module Pratique
- Analyse de situations et jeux de rôle (enregistré et/ou filmé avec l’accord des stagiaires).
- Débriefing de la journée.
- Chaque participant verbalise ses constats et présente ses objectifs d’amélioration.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Validation des acquis par des exercices et tests divers, attestation de fin de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Travail de groupe, sous groupe et en binôme lors de mises en situations, échange des pratiques professionnelles, vidéoprojecteur, paperboard.
Qualité et satisfaction
Avis client : 4,3 /5
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10
(10 avis)
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Notre centre de formation a mis en œuvre les mesures nécessaires pour accueillir et adapter les formations aux personnes en situation de handicap.