Communication efficace avec les élus

Formation créée le 05/06/2024. Dernière mise à jour le 01/07/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10 (10 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Communication efficace avec les élus


Préambule : La méthode pédagogique est interactive et participative. Cette formation à la carte est constructive et pragmatique. - Module Théorique. - Identifier les enjeux de la relation avec les élus. - Maîtrise de la communication professionnelle et interpersonnelle. - La posture et le positionnement face aux élus. - Module Pratique.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux de la relation avec les élus.
  • Acquérir les outils et technique de base pour une communication efficace avec les élus.
  • Amener chacun à prendre conscience de ses modes de communication et faire évoluer ses habitudes.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public amené à communiquer avec des élus.
Prérequis
  • Savoir lire et écrire le Français.

Contenu de la formation

Module Théorique
  • Présentation du formateur et de la formation.
  • Tour de table avec les participants, identification des difficultés rencontrées, analyse de situations, expression des attentes et besoins.
Identifier les enjeux de la relation avec les élus
  • Comprendre le mode de fonctionnement d’un élu.
  • Les interlocuteurs stratégiques et opérationnels : élus politiques, élus des communes, agents territoriaux.
  • Tenir compte des rapports de force.
Maîtrise de la communication professionnelle et interpersonnelle : Les basiques de la communication
  • Le verbal et le non verbal.
  • Le ton, le positionnement, la distance et ses conséquences.
  • L’empathie, les émotions, l’écoute active.
  • Utiliser les différentes questions.
  • La communication formelle et informelle.
  • Exercice : le fait, l’opinion et la connaissance.
  • L’objectivité, la subjectivité et ses conséquences.
  • Les interprétations, le jeu des mots, la reformulation.
La posture et le positionnement face aux élus
  • Quels sont mes schémas de fonctionnement...
  • Exercice de l’histogramme : Passif, agressif, manipulateur, assertif.
  • Communiquer de façon positive et constructive avec les élus.
  • Le triangle dramatique de Karpman et les jeux psychologiques.
  • L’analyse transactionnelle, le schéma « gagnant/gagnant ».
  • Poser des limites / savoir dire non, le traitement des objections.
  • Valider la bonne compréhension du message.
Module Pratique
  • Analyse de situations et jeux de rôle (enregistré et/ou filmé avec l’accord des stagiaires).
  • Débriefing de la journée.
  • Chaque participant verbalise ses constats et présente ses objectifs d’amélioration.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Validation des acquis par des exercices et tests divers, attestation de fin de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Travail de groupe, sous groupe et en binôme lors de mises en situations, échange des pratiques professionnelles, vidéoprojecteur, paperboard.

Qualité et satisfaction

Avis client : 4,3 /5
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10 (10 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 10 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Notre centre de formation a mis en œuvre les mesures nécessaires pour accueillir et adapter les formations aux personnes en situation de handicap.